購物說明

購物流程：

1. 選擇商品：
• 瀏覽網站，選擇您喜歡的冷凍披薩商品，並將其添加到購物車。
2. 檢查購物車：
• 進入購物車頁面，檢查您選擇的商品，確保數量和款式準確。
3. 結帳：
• 點擊結帳按鈕，填寫相關資訊，包括運送地址和聯繫方式。
4. 付款：
• 選擇您喜歡的付款方式，包括信用卡、ATM虛擬帳號、貨到付款等，並完成付款。
5. 訂單確認：
• 支付成功後，您將收到訂單確認郵件，確認您的訂單已經成功提交。

付款方式：

• 我們接受多種付款方式，包括信用卡（Visa、MasterCard、American Express）、線上轉帳、貨到付款等。所有付款交易都經過加密，保護您的個人資訊安全。

運送與配送說明

我們提供黑貓冷凍宅配服務，以確保您的商品新鮮送達。以下是相關的運送與配送條件：

1. 運送方式：
• 我們選用黑貓冷凍宅配作為運送方式，以確保您收到的商品保持最佳的品質和新鮮度。
2. 運送範圍：
• 我們提供運送範圍覆蓋的地區清單，請確認您的送貨地址是否在我們的運送範圍內。
3. 配送時間：
• 配送時間將根據您的送貨地址和所選運送時段而定。您可以在結帳時選擇適合的配送時間。
4. 運費計算：
• 運費將根據您的送貨地址和購物金額計算。在特定活動期間，可能有免運費的優惠，請留意相關活動資訊。
5. 貨到付款：
• 我們提供貨到付款服務，您可以在收到商品時現金支付給運送人員。
6. 配送進度查詢：
• 在商品發出後，您可以通過黑貓官網或相關配送追蹤系統追蹤您的訂單運送狀態。
7. 配送服務疑慮：
• 如果您對配送有任何疑慮或疑問，請隨時聯繫我們的客戶服務團隊，我們將樂意協助您。

我們致力於確保您的商品安全、準時送達。如果您有任何配送方面的需求或特殊要求，請提前與我們聯繫。感謝您選擇我們的服務！

  退換貨政策：

• 如果您對收到的產品有任何問題，請在收到商品後的72小時內與我們聯繫。我們將樂意協助您進行退換貨。

1. 訂購流程：
• 選擇您喜愛的產品，點擊「加入購物車」，然後進入結帳流程。
• 填寫您的資料，包括運送地址和聯絡方式。
• 選擇適合的付款方式並完成訂單。
2. 訂單確認：
• 在完成付款後，您將收到一封訂單確認郵件，其中包含您的訂單詳情和付款摘要。
3. 付款方式：
• 我們接受信用卡（Visa、MasterCard、American Express）、ATM虛擬帳戶和貨到付款，作為付款方式。所有交易都受到安全加密。
4. 運送時間：
• 我們將在收到訂單確認後進行處理，通常會在2-3個工作日內將您的訂單發貨。運送時間取決於您所選擇的配送方式和地區。
5. 退換貨政策：
• 如果您對所收到的產品有任何疑慮或問題，請在收到商品後的72小時內與我們聯繫，我們將協助您進行退換貨。

售後服務說明

感謝您選購我們的冷凍披薩！我們致力於為您提供最優質的產品和滿意的購物體驗。如果您在購物過程中或收到產品後需要協助，請仔細閱讀以下相關事項，我們將竭誠為您服務。

1. 客戶服務與支援：
• 如果您有任何疑問、煩惱或需要協助，請隨時聯繫我們的客戶服務團隊。
• 服務時間：週一至週五，上午9:00至下午6:00
• LINE@：@chanyuang
• 電子郵件：wolf.bear.life@gmail.com
2. 退換貨政策：
• 我們提供在特定情況下的退換貨服務，詳情請參閱我們的[退換貨政策頁面]。
3. 產品質量保證：
• 我們保證所售產品的質量。如果您在使用產品過程中遇到質量問題，請及時與我們聯繫，我們將提供適當的解決方案。
4. 意見回饋與建議：
• 我們非常歡迎您對我們的產品和服務提出寶貴的意見和建議。請隨時與我們分享，以幫助我們不斷改進。

我們感謝您的信任，並將竭誠為您提供最滿意的售後服務。再次感謝您選擇我們的產品！

• 若您有任何購物相關問題或需協助，請隨時聯繫我們的客戶服務團隊。我們將竭誠為您服務，並盡力解決您的疑慮。

1. 積點方式：
• 每消費100元可獲得1點積點（1點等於1元）。例如，若您購物消費500元，您將獲得5點積點。
2. 加入會員獎勵：
• 立即加入會員即可獲得50點積點作為獎勵，這些點數會立即計入您的積點帳戶。
3. 生日獎勵：
• 在您生日當月，您也將獲得額外100點積點的生日獎勵。
4. 積點累積：
• 您的積點將自動累積至您的會員帳戶中，您可以隨時查詢積點餘額。
5. 積點兌換：
• 在特定活動或兌換期間，您可以將累積的積點兌換為現金折扣或指定禮品。兌換方式和條件將依活動而定。
6. 積點有效期：
• 請注意，積點在發放後的365天即失效。過期的積點將失效，請在有效期內兌換。
7. 活動變動：
• 我們保留更改、暫停或終止此積點活動的權利，恕不另行通知。活動變動將在網站或相關通知中公告。
8. 其他條款：
• 活動受條款和條件約束，詳情請參閱活動規則。

我們期待您享受這項現金積點活動，並感謝您對我們產品和服務的支持！如有任何疑問，請隨時聯繫我們的客戶服務團隊。

隱私條款說明

歡迎您閱讀我們的隱私條款。本隱私條款旨在說明我們如何收集、使用、分享和保護您的個人資訊。我們重視您的隱私，並致力於保護您的個人資料。

1. 個人資訊收集：
• 我們可能會收集您提供的個人資訊，以便向您提供產品和服務。這些資訊可能包括姓名、電子郵件地址、聯絡電話等。
2. 資訊用途：
• 我們會使用您的個人資訊來履行訂單、提供客戶支援、改善我們的產品和服務，以及通知您有關促銷和活動。
3. 資訊分享：
• 我們不會未經您同意將您的個人資訊分享給第三方，除非這些信息是協助我們提供服務所必要的。
4. 資訊保護：
• 我們採取適當的安全措施保護您的個人資訊，以避免損失、濫用、未經授權的訪問或披露。
5. 更新和修改：
• 您可以隨時更新或修改您的個人資訊，請進入您的帳戶進行相應更改。
6. 同意條款：
• 使用我們的服務表示您同意並接受本隱私條款及其條件。

如果您對本隱私條款有任何疑問或疑慮，請隨時與我們聯繫。感謝您的信任和選擇。